我是来自商学院的曹艳英。自1988年进入赢博手机入口,赢博（中国）任教至今，已经整整29个年轮。在与同事、学生的共处中，我度过了人生的黄金年华，也收获了生命中无数最珍贵的记忆。在从教近三十年的历程中，我用一颗朴实的心去做事、用一颗感恩的心去做人，在教师岗位默默耕耘，无私奉献。你付出点滴不求回报，当蓦然回首时，你发现你已经收获一片森林！而这片郁郁葱葱的森林，是我和我带领的团队教师培养出的1500多名赢博手机入口,赢博（中国）旅游管理专业的毕业生，他们正在我国旅游领域，努力耕耘着他们的沃土。

作为一名高校党员教师和学科带头人，我的职责对象莫过于三：学生、同事和社会。下面我从培养学生、团队建设和服务社会这三个方面，大家分享一下我的体经历和体会:

一、用爱心浇灌学生心田

我在学生中有一个特别有趣的称呼，这个称呼从2000年被叫到现在，我一直以这个称呼为骄傲，这个称呼就是“曹妈妈”。世界上最温暖的一个词，莫过于“妈妈”，无论是牙牙学语的婴儿，还是老态龙钟的长者，当听到妈妈一词时，或欣喜若狂，或感概万千。让我欣慰的是，虽未亲生养育众多儿女，但学生们却自发这样称呼我，让我感受到了作为教师的光荣和温暖。

没有学生就没有教师的事业，没有学生的成长就没有教师的价值。我理解，教书育人中对学生的爱不应是溺爱，也不仅仅是呵护，而是为他的成人、成才负起家长的责任，于我，好比母亲的责任。

旅游管理专业1996年设立专科，2000年开设本科，我兼任专业负责人，带领老师们一步一个脚印地建设和发展这个专业。社会对旅游人才，无论从管理知识、沟通能力，还是外语水平方面，都有很高的要求；同时，还要求学生具备良好的职业意识和服务热情。为培养学生能力和职业素质，大四学生需要到企业实习半年左右。实习阶段，学生将完成从学生向社会人、职业人转变，是人生中重要的转折点。我们在北京首旅集团等企事业单位，建立了10个教学实习基地，为学生搭建了良好的实践平台。可现在的学生，许多娇生惯养，从小缺少社会适应性和吃苦耐劳精神，实习期间他们表现出各种成长中的苦涩与烦恼。年复一年，我和班主任老师们都要将许多精力放在帮助学生适应行业上：夜半三更接听学生电话，不厌其烦地为学生做心理疏导和专业指导；随时出差去企业，沟通解决学生实习中遇到的困难；一遍遍发信息，了解学生状况。每次实习动员会，我都要讲几个小时，严明纪律和规则，提炼过去学生的进步，给学生以鼓舞和激励。

教书生涯中多年的付出，我与学生们结下了深厚的情谊：课堂上是师生，课堂外是朋友，毕业后是亲人。我与很多学生至今保持了密切的联系。记不清楚我为多少同学找到了理想的工作；我手机、QQ、微信通讯录中，三分之二是学生，他们愿意把工作、生活中的酸甜苦辣与老师分享。他们让我真正体会到了：“教师的生命，会在一届届学生身上延续；教师的青春，会在一批批学生身上闪光”。许多学生毕业后遇到人生的转折和难处，首先想到的是他们的“曹妈妈”。2015年，我主持推出旅游管理专业毕业生微信平台，历届毕业生中许多都是旅游企业中高级管理人才、大专院校的教师、旅游规划策划人才和各地市旅游行政管理人员。这些毕业生们在平台上互帮互助，同时与母校的联系更加紧密了，他们当中许多还经常为在校学生提供帮助和发展指导等。

我特别关注家庭困难的学生。这些学生中，大都自尊心强，因此帮助他们不能直接施舍。我就经常给他们找勤工助学岗位，或用其他办法帮助鼓励他们。2001级是我带的班，曾有一个自强不息的学生，上学没向家里要过生活费。在我的不断鼓励下，以优异成绩考上云南大学硕士研究生。他喜爱电脑并自学很多软件，多次表示他的U盘空间不够大。他临毕业时，我就借口让他帮我做科研统计数据和资料收集等工作，用800多元给他买了一个移动硬盘。当时移动硬盘非常贵，我怕他不接受，就说是科研经费劳务支出。看到他惊喜的表情，我觉得付出特别值得。果然，他没有辜母校和老师的期望，毕业后也在大学任教，很快成为他们学校的学科带头人和教学能手。他表示要向曹妈妈一样，把毕生奉献给旅游教育事业。对于心理出现问题的学生，我更是倍加关注。有一次，一位女学生想投海自杀。得知情况后，我就让学生来到我家里，起初她闭口不谈，我也不急于问，给她亲自熬粥，亲手端到她嘴边。最后，孩子号啕大哭，跟我说家里变故。她母亲跟人跑了，爸爸又没了，只有哥哥打工供她上学。最近，她和哥哥矛盾升级，哥哥不再管她了，因此伤心绝望。我向她要了她哥哥的电话号码，亲自打电话说服哥哥来烟台见她，终于把兄妹疙瘩解开了。我曾经带过一个内向性格孤僻的女生，家境也不好，上大学时基本不与人交往，表情呆滞，活动不积极。后来有一次，该生无故旷课偷偷跑回家中。这次旷课行为需要被严肃处理，考虑到她的性格特点，我没有直接上报学院，而是采取了一种变相激励的方式。我和她说明事情的严重后果，建议她认真写一篇针对私自旷课的检讨书，并在班会上大声宣讲，如果效果好，就考虑不上报。可以说，这是她第一次在全班同学面前大声说话。而这次检讨就像是一剂神奇的药，让她突破了自己内心的屏障，坦诚面对大家，走出了自己的小世界。在以后的大学生活中，她变得性格非常开朗，热衷班级事务，毕业后的她在北京旅游行业工作，并成为单位的优秀员工。

我很欣慰的是，在这么多年中，我有意无意地通过自己的行为，去实践了学生对我“曹妈妈”的称呼。而我的学生，也在传递着这份爱心。许多用人单位反馈说，赢博手机入口,赢博（中国）旅游专业的毕业生都特别踏实，特别有爱心。我希望有一天，即使我满头白发，即使我步履蹒跚，当我走在路上，仍有学生会亲切的喊一声“曹妈妈”！

二、用诚心引领团队建设

旅游管理专业是一个新兴专业。上世纪九十年代刚刚设立专业时，学科基础一穷二白，缺少高层次的旅游人才，没有专业的实践场所，没有学科基础。我和老师们克服重重困难，一步一个脚印地建设和发展这个专业。如今，旅游专业已汇集了许多优秀的高层次专业人才，形成了稳定的专业团队。每一个新老师我都亲自带，听他们讲课，不厌其烦地教他们如何设计课程体系和课程内容，如何提升课堂授课效果和质量。后来，这个团队涌现出许多教学能手，2007年教育部本科教学评估和2017年教育部审核评估中，这些老师都是代表学院讲课说课的典型，受到专家高度肯定。我们旅游管理专业的团队中，老中青济济，大家融洽地工作在一起。彼此分担教学工作和专业任务，遇到有重要工作时，可谓是一呼百应、各有分工，而私下里我们又是相亲相爱的大家庭，谁家有个大事小情，甚至养的花花草草生病了，大家都是热心帮助。常有其他专业的同事羡慕地说：你们旅游管理专业的老师真是心贴心，大家不会为了功利的事情争抢，而是像自家人一样和气。以心换心，将心比心，是同事相处之道，而我在这些年的团队建设和团队管理中，也一直用一颗诚心去实践。何为诚心？不图回报、真心付出、坦荡做人，不用斤斤计较之心去做事，不用揣测之心去待人，这是诚心。通过团队的建设和发展，团队不断融入了新生的力量。这些985、211国内名校毕业的博士硕士中，有曾经亲切叫我“曹妈妈”的本科生，有仅有一面之缘便加入团队的博士，也有我亲自多次飞回母校联系送出去读博士的硕士老师。很感谢他们经历了留洋、深造、学业有成之后，重新选择了回归这个团队。我很清楚，他们能够毅然地选择赢博手机入口,赢博（中国）而不为其他学校给出的高额安家费所动，很大程度上是喜欢赢博手机入口,赢博（中国）的氛围，对团队有着深深的感情和亲情。而这种长久的亲情和感情，是团队中的每一个人用诚心付出换来的。我也同样离不开这个团队。我爱人因为发展需要，2003年就调入中国海洋大学，如今我两地分居已经整整14个年。对方学校曾多次邀请我调入旅游管理专业，充实他们的力量。因为同事们和学生们的不舍，因为许多未了的责任，因为对赢博手机入口,赢博（中国）深厚的感情，我还是舍小家顾大家，放弃了离开的念头。多年来，我不曾因为独自照顾孩子和年迈卧床的老母亲而耽误过任何的本职工作。我相信用诚心去搭建的团队平台，比任何物质利益驱动的平台更坚实、更稳定、更长久。

三、用良心服务地方发展

旅游管理专业是一个与实际联系非常紧密的专业，要求任课老师必须要有丰富的旅游实践经验。如何让刚走出大学校门又走进大学校门的博士硕士教师获得充足的实践经验和与时俱进的专业眼界，关乎专业的发展和学生培养质量。我认为以服务地方旅游业发展为途径，用做良心项目的态度去赢得地方的认可，会使老师们的教学和研究不脱离实际，持续地获得丰富的实践经验。同时，服务地方也是大学教师应尽的责任和义务。以我牵头的旅游研究团队长年从事烟台及周边地区的旅游决策咨询等服务工作，经常免费为烟台旅游发展贡献自己的绵薄之力。我们在服务地方中，对接了烟台旅游局、长岛旅游局、长岛旅游集团、招远旅游局、烟台城发集团、磁山集团、昆嵛山国家级自然保护区和许多地方乡镇；为地区旅游企业进行旅游规划、产品策划、旅游专业培训，为旅游目的地进行前期项目策划。科研反哺教学，服务地方的旅游研究，为旅游教学提供了鲜活的素材，为学生毕业论文选题提供了很好的支持，培养了学生实践应用能力。我们通过高年级系列实习课程，引导学生深入地方实际，分小组在老师的指导下为许多村镇和企业进行了产品设计和小策划，学生参与课题的过程中，培养了他们的创新能力，提升了他们的综合素质和为社会服务的意识。

用良心服务地方，会让我们的项目主旨不为金钱而扭曲。我们曾经为长岛的旅游集团组建和企业改制，彻夜工作到腊月二十八，终于为全县旅游企业改制提出了合理化的改制方案，并顺利通过县长办公会；我们也曾经为长岛作了全国首例海上景区规划，规划文本图件修改几十次，往返长岛-烟台十几次，几乎踏遍了长岛的所有的岛屿；我们为招远古村落旅游开发做了大量的基础研究工作，用双脚去丈量许多亟待开发的资源点……令人欣慰的是，良心的付出收获了真诚的肯定。有的地方干部即使工作调动，从一个政府部门到了另一个部门，从一个企业到了另一企业，遇到旅游问题时，也会第一时间想到赢博手机入口,赢博（中国）旅游研究团队来帮忙。这些年，我们共完成了30多项服务地方的研究工作，各类培训工作100余次，为地方旅游业发展提供了有力的智力支持和人才支撑。

在服务地方的过程中，我们用认真的心去做事情，我和我的团队也收获颇多。2013年，我的著作《区域旅游产业发展的理论与实证研究》就是基于多年旅游实践工作总结的理论创新成果。2015年，该成果获得了山东省优秀社会科学成果一等奖。这是我省首个获得一等奖的旅游类成果和赢博手机入口,赢博（中国）首个经济类一等奖成果。由于对旅游教育和服务地方等方面的成绩和贡献，2011年我被评为烟台市旅游先进个人，2012年被授予山东省三八红旗手和山东省高校三八红旗手标兵称号，2016年被授予山东省旅游业中青年专家称号。年轻教师在团队中成长，也产出了许多学术成果。服务地方过程，不仅丰富了他们的实践知识，也让很多年轻人学到了踏实做事的精神。

回顾我多年的教师生涯，我感触良多，我一直记得我的导师对我说过的话，“一个人的成功不在于他赢过多少人，而在于他帮过多少人！”多年来，我一直用这句话来鞭策自己，作为高校教师，你的成功和优秀不在于你获得了多少荣誉、得到多少奖项、晋升几级教授，你的成功在于你在这个最纯净的职业上，用心为多少孩子指引方向、屈身为多少同事引路搭桥、坦诚为多少地市和企业解燃眉之急，这是我曾经的目标，也将是我一辈子的目标！

曹艳英，赢博手机入口,赢博（中国）商学院教授，旅游管理系主任。兼任赢博手机入口,赢博（中国）教授委员会委员，山东省旅游行业协会旅游教育分会常务理事，旅游统计与经济运行专家委员会委员。主要从事区域旅游经济与管理等方面的研究和教学工作。2012年分别被授予“山东省三八红旗手” 和“山东省高校三八红旗手标兵”称号；2016年被评为山东省旅游业中青年专家称号。